格遠(yuǎn)調(diào)研轉(zhuǎn)載文章——零點(diǎn)有數(shù)：數(shù)字化大潮下咨詢行業(yè)的新肖像

有關(guān)部門(mén)關(guān)心咨詢行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，我貢獻(xiàn)了這樣幾個(gè)觀察：

一是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化治理的發(fā)展，讓數(shù)據(jù)智能、技術(shù)咨詢成為咨詢行業(yè)的主流，而數(shù)據(jù)智能應(yīng)用機(jī)構(gòu)包括數(shù)字化技術(shù)公司也將成為新咨詢業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者，其中分析與實(shí)施一體化機(jī)制充分發(fā)育；

二是基于績(jī)效評(píng)價(jià)與智能化解決方案的公共咨詢快速發(fā)展，這不是傳統(tǒng)的政策咨詢的概念，是包含了行業(yè)解決方案與行業(yè)政策方案的整體性公共解決方案，這將進(jìn)一步刷新公共咨詢的質(zhì)和量。

數(shù)據(jù)分析—決策支持—行動(dòng)追蹤—成效評(píng)價(jià)一體化工作模式，構(gòu)成了新咨詢的基本樣式，因此咨詢服務(wù)中甲乙方的距離需要得更近、過(guò)去分散的工作環(huán)節(jié)需要整合得更緊、全工作周期的時(shí)間（實(shí)時(shí)工作）與空間（現(xiàn)場(chǎng)參與）管理模式也進(jìn)一步到位。光出報(bào)告、坐而論道、明確分隔式的咨詢工作模式直接受到挑戰(zhàn)。

在這樣的工作機(jī)制中，甲乙雙方需要具備互相賦能的機(jī)制，而結(jié)果也會(huì)變得對(duì)彼此的工作方式更懂行。數(shù)字化咨詢機(jī)構(gòu)與數(shù)字化客戶機(jī)構(gòu)之間的核心區(qū)別并非能力特點(diǎn)，而是角色特點(diǎn)。這樣的發(fā)展也形成了一種新門(mén)檻，依賴個(gè)人聲望、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力而形成的專家型咨詢與智庫(kù)咨詢的業(yè)務(wù)空間被進(jìn)一步壓縮。

挑戰(zhàn)也來(lái)了。

人員流動(dòng)會(huì)更加頻繁，既有乙方向甲方的流動(dòng)（更多資深業(yè)務(wù)人員），也有甲方向乙方的流動(dòng)（更多自主創(chuàng)業(yè)選擇），還有非技術(shù)型咨詢公司人員向技術(shù)型咨詢公司流動(dòng)；因?yàn)樾畔?duì)稱性程度提高與擴(kuò)散周期變短，創(chuàng)新的咨詢技術(shù)與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)周期更短，超強(qiáng)創(chuàng)新能力者主導(dǎo)市場(chǎng)的局面出現(xiàn)，市場(chǎng)分散度減??；因?yàn)楣沧稍儾糠值陌l(fā)展，伴隨著尋租性咨詢（與公務(wù)人員或者領(lǐng)導(dǎo)存在特殊關(guān)系者、游走官場(chǎng)者的生意模式）與在地性咨詢（在一個(gè)地方就要有在地公司，或者做一個(gè)地方生意需要在地合作伙伴）的發(fā)展。

咨詢附庸，則是目前最值得政策部門(mén)關(guān)注的一件事情，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化治理的大旗下，互聯(lián)網(wǎng)大廠、軟件大廠與IT技術(shù)大廠以數(shù)字化權(quán)威機(jī)構(gòu)的身份包辦了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、部署、維護(hù)、評(píng)估，在這個(gè)過(guò)程中，自我規(guī)劃、自我推銷、自我維護(hù)、自我評(píng)估就意味著幾個(gè)突出的弊端，就是將“自己能干的”表述為“客戶應(yīng)該用的”、把“自己想推銷的”規(guī)劃為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的”、把“自己實(shí)際干的”表述為“可以選擇方案里面最好的”、再把“干完了的”評(píng)估為“目前技術(shù)條件下最合適的”。如此就導(dǎo)致了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大旗下，“舊瓶裝新酒”、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。

因此，確保咨詢方案、開(kāi)發(fā)實(shí)施、評(píng)估驗(yàn)證三個(gè)環(huán)節(jié)的相對(duì)獨(dú)立，為此形成數(shù)據(jù)化方案設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)化開(kāi)發(fā)實(shí)施機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)化評(píng)估驗(yàn)證機(jī)構(gòu)的清晰分工與問(wèn)責(zé)機(jī)制，則可以大大提升現(xiàn)有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)量，為新型咨詢服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)與空間。

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