如何提高問卷調(diào)查的信度和效度？

“為什么導師要求我的畢業(yè)論文，一定要加上問卷調(diào)查的信效度檢驗？”最近，總有粉絲在微信后臺給廠長留言問此問題。

信度和效度相當于是對于問卷質(zhì)量的一個前置條件，也常常令調(diào)研者頭痛不已。

今天廠長給大家詳細講解，在調(diào)查問卷中哪些情況下信效度檢驗是必要的？如何直觀地理解信效度及兩者的關(guān)系？如何提高問卷的信度和效度？

01

信效度檢驗主要針對量表題

如果問卷的信度和效度比較好，證明問卷的數(shù)據(jù)可靠性比較高，問卷數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性比較高，所以可以用來做后續(xù)的建模分析，相反，如果信度和效度不高，可能就需要重新設(shè)計問卷、發(fā)放問卷。

需要注意一點，并不是所有的問卷都需要進行信效度檢驗。

非量表題不能進行信度分析和效度分析。

如：無序多分類變量如性別、出生地、文化程度等都不在信效度檢驗的范疇；主觀題目如填空題等都不是檢驗的內(nèi)容。

問卷中會有多種類型的問題，比如單選題、多選題、填空題、問答題等，而信效度分析主要針對量表題。

所謂量表題就是測試受訪者的態(tài)度或者看法的題目。通常使用李克特量表來測度，根據(jù)答項數(shù)量可分為四級量表，五級量表，七級量和九級量表。

比如五級量表可以分為：非常不滿意，比較不滿意，中立，滿意和非常滿意五個選項，通常賦予分值1，2，3，4，5。

02

何謂信效度檢驗

01信度檢驗：一致性程度

信度檢驗是采用同樣的方法對同一對象重復測量時所得到結(jié)果的一致性程度的檢驗。

信度反映了測量中的隨機誤差大小，信度高，那么意味針對同一事物進行多次測量的結(jié)果可以保持一致，說明該測量工具可靠、穩(wěn)定；缺乏信度，則前后測量的結(jié)果就會出現(xiàn)不一致，說明該測量工具有問題。

評判方法：

02效度檢驗：真實性程度

效度檢驗就是，指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度，即在多大程度上反映了事物的客觀真實性。

缺乏效度，則說明測量工具沒有正確地獲取反映真實特征的數(shù)據(jù)。比如農(nóng)村貧困，代表政府對貧困進行測量的人對貧困的理解和農(nóng)民對貧困的理解是不一樣的，前者根據(jù)的是可量化的指標，后者關(guān)心的是自己的實際生活感受，以及與他人的比較。

如果，問卷回答的問題與實際想要測量的值相差較大。這里可能是問卷的設(shè)計有問題，也可能填寫問卷的人理解有錯誤。

效度比較好代表的是問卷的數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性比較好，也就是說每個維度的所有題目的選擇上基本是一致的，維度劃分比較好。

比如說，質(zhì)量維度的三個題目分別是：飲品的味道、飲品新鮮程度、飲品的品質(zhì)。對應(yīng)的選項為5級量表，分別為：1,2,3,4,5代表的是非常不符合、有些不符合、不能確定、有些符合、非常符合。

如果問卷填寫人認真填寫，那這些題目的選擇上應(yīng)該不會存在太大差異，因為這些題目都是換著方法對同一個問題的問法。

03

如何解讀信效度檢驗結(jié)果

關(guān)于如何解讀信效度檢驗的結(jié)果？廠長用一個簡單、直觀的案例為大家講清楚。小紅測身高，連續(xù)5次的身高都不一樣，這個叫沒信度，即結(jié)果不可靠不能重復。小紅測了5次身高，都是70CM，有信度，但是沒有效度，因為沒有測量到真實的身高。小紅換一個身高測試儀器，每次都顯示165CM，去體檢機構(gòu)檢測身高也是165CM，這個就是有信度也有效度。總之，信效度檢驗的3種結(jié)果總結(jié)如下：

01信度低，效度不可能高

因為信度低意味著問卷填寫存在著不一致，就不可能反映真實情況，也不可能做到準確測量。

02信度高，效度也未必高

因為信度僅僅測量的是一致性問題，那么如果問卷填寫人都對問卷中問題理解有偏差，那么可能一致性是滿足的，也就是信度較高，但問卷也不能反映實際情況。

03效度高，信度一定高

也就是說，量表本身能反映實際情況，與實際都偏差不大，也就不存在不一致的情況了。

04

提高問卷信效度的5個方法

01提高信度的方法

方法1：適當增加同質(zhì)的題目來增加量表的長度

方法2：問卷題目設(shè)置的難度適中

方法3：測驗的時間夠充分

02提高效度的方法

方法1：確定好量表的假設(shè)結(jié)構(gòu)維度，編好每個問題題目

方法2：保證回收量表的質(zhì)量和數(shù)量，題目數(shù)量與被試樣本數(shù)量之比最好是1:5

方法3：適當增加同質(zhì)的題目來增加量表的長度

03使用成熟問卷

建議使用現(xiàn)成成熟問卷，或者稍加改動后使用。因為，也有少數(shù)人覺得修改一些沒有問題，然后導致問卷邏輯有問題，最終造成信效度較低甚至不達標，辛苦收集的數(shù)據(jù)白白浪費掉。

04小范圍測試問卷

發(fā)放正式問卷之前，最好有一次試測，即便小范圍收集幾十個樣本，然后跑一下數(shù)據(jù)，看看信效度和其他分析的大致情況。

05剔除無效樣本

只要真實收集問卷，無效樣本量會很小，但嚴格來講，并為了保障結(jié)果更好的滿足預(yù)期，需要剔除無效樣本。

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